6191(株)エアトリ 東証プライム 証券コード : 6191

レンタカー格安料金比較・予約 (乗り捨て可)

 よくあるご質問

 ご利用について

 ご利用について

  • Q 利用者登録をせずにレンタカーの予約はできませんか?

    Q 利用者登録をせずにレンタカーの予約はできませんか?

    A
    ご予約は必ず利用者登録が必要となります。
  • Q 「乗捨」について教えてください。

    Q 「乗捨」について教えてください。

    A

    『乗捨(ワンウェイ・レンタル)』とは、レンタカーを借りた店舗とは異なる店舗やエリアで返却できるサービスです。 旅行や引越し、帰省やお仕事の予定に合わせて、柔軟に移動できる便利なサービスとして多くのお客様にご利用いただいています。

    ご利用にあたっては、以下の点にご注意ください:

    乗捨可能な店舗・エリアは、レンタカー会社や地域により異なります
    店舗間の距離や条件に応じて、別途「乗捨料金(ワンウェイ料金)」がかかる場合があります
    ご予約時に出発店舗と返却店舗を指定することで、乗捨の可否や料金が確認できます
    ※一部のプランやエリアでは、乗捨をご利用いただけない場合がございます。
    対応可否や料金の詳細については、ご予約画面またはレンタカー会社の案内をご確認ください。

    こんな時に便利です:
    空港から目的地までレンタカーを利用し、帰りは電車や飛行機で移動する場合
    出張先でレンタカーを使用し、そのまま別の営業先へ向かう場合
    引越し費用を抑えたい場合(荷物の運搬後、引越し先で返却)
    目的地までレンタカーを利用し、現地解散・別ルートで帰宅する場合

  • Q  外国籍なのですが、レンタカーを借りる事は可能ですか。

    Q 外国籍なのですが、レンタカーを借りる事は可能ですか。

    A
    外国籍の方が、日本で運転するためには、下記の何れかの免許証を所持している必要があります。
    1)日本の免許証
    2)道路交通に関する条約(ジュネーブ条約)に基づく国際運転免許証
    3)自動車等の運転に関する外国(国際運転免許証を発給していない国又は地域であって日本と同等の水準にあると認められる免許制度を有している国又は地域)の免許証(政令で定める者 ※ が作成した日本語による翻訳文が添付されているものに限る。)。現在、スイス連邦、ドイツ連邦共和国、フランス共和国、ベルギー王国、モナコ公国及び台湾が対象となります。
     ※政令で定める者
    日本語の翻訳文を作成する者として政令で定める者は以下のとおりです。外国の法定翻訳家は含まれませんので、御注意ください。
    1)外国等の運転免許証を発給する権限を有する外国等の行政庁等又はその外国の領事機関。(免許証の発給機関又はその国の在日の大使館・領事館等)
    2)道路交通法(運転免許に係る部分に限る。)に相当する法令を所掌する外国等の行政庁等が、国家公安委員会に対し、その外国等の運転免許証の日本語による翻訳文を作成する能力を有するものとして通知した外国等の法人その他の者であって、国家公安委員会が相当と認めたもの。(台湾の免許証に関して台湾日本関係協会、ドイツの免許証に関してドイツ自動車連盟)

    3)自動車等の運転に関する外国等の行政庁等の免許に係る運転免許証の日本語による翻訳文を適切かつ確実に作成することができると認められる法人として国家公安委員が指定したもの。(JAF、ジップラス(株)、(一社)訪日運転者支援協会)
    ■日本において運転できる期間
    1)日本の免許証:有効期間内
    2)国際運転免許証及び外国の免許証:日本に上陸した日から起算して1年間又は当該免許証の有効期間(※1)のいずれか短い期間(ただし、住民基本台帳に記録されている者が出国の確認又は再入国の許可等を受けて日本から出国し、3か月未満のうちに帰国(上陸)した場合においては、当該帰国(上陸)の日は国際運転免許証等による運転可能期間の起算日とはなりません。)

    なお、上記の法令上の条件をすべて満たしている場合でも、店舗の安全管理やその他の規定により、やむを得ず貸し出しをお断りするケースがございます。 大変恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
  • Q マイナ免許証のご利用について

    Q マイナ免許証のご利用について

    A
    道路交通法の改正により、2025年3月24日(月)から日本全国でマイナ免許証の運用が開始されましたが、 利用可否につきましては、各レンタカー会社の判断となります。
    マイナ免許証利用をご希望の場合は、各レンタカー会社へ直接お問い合わせください。
  • Q 車に関しての要望・問い合わせはどこに連絡したらよいですか。

    Q 車に関しての要望・問い合わせはどこに連絡したらよいですか。

    A
    車に関するお問い合わせ・ご要望は、レンタカー会社・店舗に直接ご連絡をお願いいたします。 連絡先は当HP店舗一覧や予約確認メールに記載しておりますのでご参照ください。
  • Q 予約者と運転者が異なる場合、どのように予約すればよいですか。

    Q 予約者と運転者が異なる場合、どのように予約すればよいですか。

    A
    予約する際に、「利用者情報の入力」にて、運転される方の情報を入力し予約してください。
  • Q 当日、免許証を忘れた場合レンタカーを借りる事は可能でしょうか。

    Q 当日、免許証を忘れた場合レンタカーを借りる事は可能でしょうか。

    A
    出発の際に免許証のご提示のない場合にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。お忘れのないようにお願いいたします。
  • Q 仮免許(仮運転免許)で借りる事は可能でしょうか。

    Q 仮免許(仮運転免許)で借りる事は可能でしょうか。

    A
    仮免許の方はレンタカーを借りる事はできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。
  • Q ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか?

    Q ペットの同乗は可能ですか。条件はありますか?

    A
    条件付きでペットの同乗は可能な場合がございます。条件につきましてはレンタカー会社ごとに異なりますので、ご予約されたレンタカー会社・店舗に直接お問い合わせください。
  • Q 運転手付きでレンタル可能ですか。

    Q 運転手付きでレンタル可能ですか。

    A
    道路運送法第4条1項により、運転手付きのレンタルはできません。
  • Q 送迎のサービスはありますか。

    Q 送迎のサービスはありますか。

    A
    一部店舗にて実施いたしております。
    ※繁忙期など都合によりお断りする場合もございますので、店舗情報をご確認のうえ、事前にご利用店舗に直接お問い合わせください。
  • Q チャイルドシートは何歳まで必要でしょうか。

    Q チャイルドシートは何歳まで必要でしょうか。

    A
    道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置(チャイルドシート)の使用が運転者に義務付けられています。
  • Q 音楽プレーヤーをつないで聴くことはできますか?

    Q 音楽プレーヤーをつないで聴くことはできますか?

    A
    レンタカー会社・店舗により保有状況が異なりますので、音楽プレーヤーの接続可否につきましては、レンタカー会社・ご利用店舗へ直接お問い合わせください。

 予約確認画面について

 予約確認画面について

  • Q メールアドレスを登録したのに、メールが届きません。

    Q メールアドレスを登録したのに、メールが届きません。

    A
    数時間以内にメールが届かない場合には、入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
    お手数ですが、アドレスをご確認のうえ、再度お送りください。
    また、メールの受信設定によっては、削除済みアイテムまたは迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご確認ください。
    ドメイン指定受信をされている場合は、@rentacar-mail.airtrip.jpからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
  • Q 予約確認画面では何ができますか。

    Q 予約確認画面では何ができますか。

    A
    予約確認画面では以下の情報を閲覧することが可能です。

    予約内容の詳細
    予約のキャンセル
    利用者情報
    ご予約の店舗情報
    (事前決済ご利用の場合)領収書の発行

 ご予約について

 ご予約について

  • Q 車種指定はできますか?

    Q 車種指定はできますか?

    A

    一部の車種指定プラン以外は、車両の「クラス」でのご予約となります。具体的な車種のご希望がある場合は、ご利用営業所にご相談ください。

  • Q レンタル料金の計算方法はどうなっていますか。

    Q レンタル料金の計算方法はどうなっていますか。

    A
    キャンペーン内容・車種・ご利用時間などによって料金が決まります。 代表的な料金内容は、以下のとおりです。

    ご利用料金=(車輌レンタル料金)+(オプション料金)+(乗捨料金)+(免責補償料)+(諸補償料)

    ご予約時には、料金の明細が表示されます。
    予約完了後、予約確認画面で料金の詳細をご覧いただけます。
    お支払方法に応じて、別途取扱料金が発生する場合があります。
  • Q 免責補償制度、NOC補償(休業補償)とはどういった補償制度ですか?

    Q 免責補償制度、NOC補償(休業補償)とはどういった補償制度ですか?

    A

    補償内容は各レンタカー会社により異なる場合もございます。
    詳細はご利用予定のレンタカー会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

    免責補償制度
    レンタル中に、万が一事故やトラブルに遭った場合、保険適用範囲内であってもお客様が負担しなければならない料金(免責代)を補償する制度。

    NOC補償(休業補償)
    修繕等で他のお客様へ車がレンタルできなくなる期間に、営業補償として利用者が支払わなければならない料金。

    状況によっては免責額とNOCの両方を請求される可能性があるため、両方加入されることをお勧めいたします。

  • Q 禁煙車の指定は可能でしょうか。

    Q 禁煙車の指定は可能でしょうか。

    A

    禁煙車の指定が可能な商品には「禁煙車」と記載がございますので、記載の商品を選択してください。
    記載がない商品については、レンタカー会社へお電話にて直接お問い合わせください。

  • Q 予約成立直後、貸出店舗に電話したが「予約が入っていない」と言われました。どうしてでしょうか。

    Q 予約成立直後、貸出店舗に電話したが「予約が入っていない」と言われました。どうしてでしょうか。

    A

    ご予約成立後、レンタカー会社の予約センター・店舗にメールでご予約情報が流れるまでにお時間がかかるため、ご予約直後は確認が取れない場合がございます。
    店舗へのご連絡は、予約日翌日の午後以降にお願いいたします。
    予約内容については、予約確認画面にて確認することができます。

  • Q スタッドレスタイヤやスキーキャリアなど冬期用オプションを利用できますか?

    Q スタッドレスタイヤやスキーキャリアなど冬期用オプションを利用できますか?

    A
    「スタッドレスタイヤ」「スキーキャリア」などの、冬期用オプションを利用できる商品にてご利用になれます。
    なお、掲載されていないオプションにつきましては、レンタカー会社へお電話にて直接お問い合わせください。
    追加オプションには別途料金がかかる場合がございます(追加料金についてはレンタカー会社へ直接お問い合わせください)。
    積雪の多い地域では冬期のタイヤはスタッドレスが標準装備となっております。
  • Q 借りる時期によって料金は変わりますか。

    Q 借りる時期によって料金は変わりますか。

    A

    レンタカー会社・地域によりハイシーズン期間があり、その期間は料金が異なります。

  • Q ETCカードのレンタルは可能でしょうか。

    Q ETCカードのレンタルは可能でしょうか。

    A

    レンタカー会社により異なりますので、ご予約されるレンタカー会社・店舗に直接お問い合わせください。

  • Q 深夜に借りる事も可能でしょうか。

    Q 深夜に借りる事も可能でしょうか。

    A
    多くのレンタカー店舗は深夜の営業を行っておりません。ご予約の際には、必ず店舗の営業時間内でご計画ください。
    ごく一部の店舗(空港カウンターなど)では24時間営業や特定の時間延長を行っている場合がございますが、詳細についてはご利用予定の店舗に直接ご確認をお願いいたします。
  • Q 何日先までの予約が可能でしょうか。

    Q 何日先までの予約が可能でしょうか。

    A

    レンタカー会社により違いはございますが、365日(約12ケ月)以内でご予約が可能です。

  • Q 予約受付期限はいつでしょうか。

    Q 予約受付期限はいつでしょうか。

    A

    予約受付期限はレンタカー会社により異なります。予約の際はご注意ください。

  • Q レンタカーの予約内容がわからなくなりました。どうすれば良いですか。

    Q レンタカーの予約内容がわからなくなりました。どうすれば良いですか。

    A

    下記より、予約内容のご確認がいただけます。
    ・予約確認画面
    ・予約完了時にお送りしたメール

  • Q サポートカーを指定して予約することはできますか?

    Q サポートカーを指定して予約することはできますか?

    A

    2022年5月13日(金)より「サポートカー限定免許」の申請受付が開始されました。
    詳細はこちらをご確認ください。
    尚、当サイトではサポートカーの配車を確約できません。あらかじめご了承の上ご利用ください。

  • Q 予約変更がしたいです

    Q 予約変更がしたいです

    A

    ご予約いただいた予約の変更は受けかねますので、新規予約後、元の予約をキャンセルしてください。
    予約のキャンセルにつきましては、予約の確認・キャンセルページから行う事ができます。
    予約確認・キャンセルページはこちらから
    ※予約確認ページでの確認には、メールアドレス・予約番号が必要になります。
    ※キャンセルのタイミングにより、レンタカー会社規定のキャンセル料がかかります。予約確認ページにてキャンセルポリシーをご確認の上、キャンセルしてください。

 支払い・取り消しについて

 支払い・取り消しについて

  • Q 支払いはいつすればよろしいですか。

    Q 支払いはいつすればよろしいですか。

    A

    お支払いには、当日レンタカー店舗でお支払いいただく現地決済とレンタカー予約の際にお支払いいただく事前決済がございます。

    当日のお金のやりとりが少なくなり、すぐに出発できるため、事前決済がおすすめです。
    なお、各レンタカー会社の設定により、キャンペーン・車両クラスごとに、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 事前決済をご利用の際は、予約前に検索結果一覧内の「WEB決済対応」と記載のプランを予約いただくか、エアトリレンタカーTOPページ「便利なWEB決済対応プラン!」よりご予約いただくようにお願いいたします。
    また、事前決済を行っていただいた場合でも、当日の追加オプションや追加補償等を追加されましたら、レンタカー営業所でのお支払をお願いいたします。

  • Q 予約番号がわからない場合どうしたらいいですか?

    Q 予約番号がわからない場合どうしたらいいですか?

    A

    予約完了時にお送りしております、予約確認メールへ記載しております。

    予約確認メールが見当たらない、メールの中から見つけられない等ご不明な場合は、お問い合わせフォームより必要情報を入力し、お問合せ下さい。 お問い合わせフォームはこちら

  • Q 利用可能なクレジットカードは何ですか?

    Q 利用可能なクレジットカードは何ですか?

    A

    ご利用の決済方法によって、ご利用可能なカードが異なります。
    1. 【事前決済(予約時のオンライン決済)の場合】
    エアトリレンタカーの予約画面にて、以下のクレジットカードブランドをご利用いただけます。
    JCB / VISA / Master / Diners / AMEX

    2. 【現地決済(レンタカー営業所での支払い)の場合】
    現地でご利用いただけるクレジットカードの種類は、レンタカー会社や各営業所によって異なります。
    恐れ入りますが、ご利用可能なカードブランドについては、直接ご利用予定の営業所またはレンタカー会社にお問い合わせください

  • Q 支払いにプリペイドカード、デビットカードは利用できますか?

    Q 支払いにプリペイドカード、デビットカードは利用できますか?

    A

    ご利用の「決済方法」によって異なります。
    1. 【WEB事前決済(オンライン決済)の場合】
    デビットカードおよびプリペイドカードは、ご利用いただけません。(通常のクレジットカードをご利用ください。)

    2. 【現地決済(レンタカー営業所での支払い)の場合】
    現地でご利用いただけるかどうかは、レンタカー会社や各営業所によって異なります。
    恐れ入りますが、ご利用可否については、直接ご利用予定の営業所またはレンタカー会社にお問い合わせください。

  • Q  領収書を発行したい

    Q 領収書を発行したい

    A

    決済方法によって発行方法が異なります。
    以下より、ご利用の決済方法をご選択ください。

    ■現地決済の場合
    ご利用のレンタカー営業所が発行します。
    レンタカー営業所に領収書発行をご依頼ください。

    ■エアトリレンタカーを予約する際に決済を行う事前決済をご利用の場合

    予約確認ページより発行できます。
    予約確認ページはこちら
    なお、予約確認ページでの発行には、メールアドレス・予約番号が必要になります。

  • Q 走行距離によって料金は変わりますか。

    Q 走行距離によって料金は変わりますか。

    A

    基本的には走行距離によって料金が変動することはありませんが、レンタカー会社によって異なりますので、予約の際にはご確認いただき、詳細につきましては店舗へ直接ご確認いただきますようお願いいたします。

  • Q 取扱料金とは?

    Q 取扱料金とは?

    A

    取扱料金は、レンタカー価格とは別に当社にて加算されている料金となり、お支払方法に応じて取扱料金をいただく場合がございます。
    またご予約時にお支払いいただいた取扱料金は、原則として返金対象外となりますのでご了承くださいませ。

  • Q 深夜手数料とはなんですか。

    Q 深夜手数料とはなんですか。

    A

    店舗の営業時間外(深夜帯)に、レンタカーの貸し出しや返却を行う場合に発生する追加の料金です。
    深夜手数料の有無や金額は、ご利用のレンタカー会社や店舗によって異なりますので、ご予約時や店舗情報をご確認ください。

  • Q 予約を誤ってキャンセルしてしまったが、復活させることはできるか

    Q 予約を誤ってキャンセルしてしまったが、復活させることはできるか

    A

    一度キャンセルしたものを復活させることはできません。
    改めてご予約をお願いいたします。

  • Q 予約のキャンセルは可能でしょうか。

    Q 予約のキャンセルは可能でしょうか。

    A
    予約の確認・キャンセルページから予約のキャンセルを行う事ができます。

    貸出場所や車種は変更ができませんので、新規予約後、元の予約をキャンセルしてください。
    キャンセルのお日にちによっては、レンタカー各社の規定により、キャンセル料がかかる場合がございます。
    予約時刻を1時間以上を過ぎてもご連絡のない場合も、予約をキャンセルとして処理させていただく場合があります。
  • Q 予約がキャンセルできたか確認したい

    Q 予約がキャンセルできたか確認したい

    A

    予約確認ページより確認できます。
    予約確認ページはこちらから
    なお、予約確認ページでの確認には、メールアドレス・予約番号が必要になります。

  • Q 台風で利用できない場合もキャンセル料がかかりますか?

    Q 台風で利用できない場合もキャンセル料がかかりますか?

    A

    請求判断はレンタカー会社でおこなっておりますので、悪天候などの諸事情により予約をキャンセルされる場合も、 キャンセル料の請求に関してはレンタカー会社へ直接ご確認ください。

  • Q キャンセル料金がいくらか知りたい

    Q キャンセル料金がいくらか知りたい

    A

    キャンセル料金につきましては、レンタカー会社によって異なります。
    予約をまだされていない場合は、予約をする際にキャンセル料金・キャンセルポリシーをよくご確認の上、ご予約下さい。
    既にご予約をされている場合は、予約の確認・キャンセルページから確認を行うことができます。
    予約確認・キャンセルページはこちらから
    ※予約確認ページでの確認には、メールアドレス・予約番号が必要になります。

 ご利用期間中について

 ご利用期間中について

  • Q 利用当日の流れを教えてください。

    Q 利用当日の流れを教えてください。

    A

    ■借り方(出発時)の流れ
    レンタカーをスムーズにご利用いただくための手順です。

    1. ご来店・受付時の確認
    ご持参いただくもの: 運転免許証(必須)を忘れずにお持ちください。
    ※【外国籍の方へ】 国際運転免許証とパスポート、または所定の外国免許証と日本語翻訳文が必須です。 日本での運転可能期間に制限がありますのでご注意ください。

    住所変更がある場合: 免許証に記載の住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるもの(健康保険証、郵便物など)が必要です。

    遅刻時のご連絡: 予約時間までにご来店ください。遅れそうな場合は、必ず事前に店舗へご連絡をお願いします。ご連絡なく予約時刻を過ぎると、キャンセル扱いとなり、取消手数料が発生する場合がございます。

    2. 免許証の確認
    運転資格の確認のため、免許証を拝見します。運転免許証をお持ちでない方には、いかなる事情でもお貸し出しできません。

    3. 補償内容と注意事項のご説明
    レンタカーの保険・補償の内容や、ご利用上の重要事項についてご説明します。

    4. 貸渡契約書の作成
    契約書を発行し、お渡しします。

    5. 料金のお支払い・ご精算
    【事前決済の場合】

    当日追加されるオプションや追加補償などがなければ、金額のやり取りは不要です。スムーズに出発できるため、事前決済をおすすめします。

    【現地決済の場合】

    基本料金や乗り捨て料金など、所定の料金をご精算いただきます。(お支払い方法や精算のタイミングは、店舗にご確認ください。)

    6. 車両の状態チェックと鍵の受渡し
    従業員と一緒に、車に傷やへこみがないかを確認します。

    車両装備品(ナビなど)の操作方法がわからない場合は、この時にお尋ねください。

    ご契約者ご本人様に鍵をお渡しします。

    ■返し方(ご帰着時)の流れ
    1. ガソリンを満タンにしてご返却
    満タン給油: 契約時間までに、自動車メーカー指定の燃料で満タンにして店舗にご返却ください。

    未給油の場合: 満タンでない場合は、実走行距離などに基づき、別途ガソリン代をご精算いただきます。

    お客様負担: パンク修理代など、お客様の責任による費用はご負担いただきます。

    2. 最終料金の精算
    ご返却時に、前払いいただいた料金との過不足を精算いたします。

    延長料金やガソリン代、シート・ロープ・幌などの備品使用料金がある場合は、この時に精算させていただきます。

    お支払い方法(現金・クレジットなど)や、各料金の精算タイミング(出発時・帰着時)は、ご利用のレンタカー会社や店舗によって異なります。ご来店時に必ずご確認ください。

  • Q レンタカー会社へ来店した際、予約確認メールは必要ですか?

    Q レンタカー会社へ来店した際、予約確認メールは必要ですか?

    A

    レンタカー会社にも予約情報を連携しておりますが、
    お支払い時の行き違いを回避するためにも、[予約確認メール]または[予約確認]画面をプリントアウトして、持参されることをおすすめいたします。
    プリントアウトができない場合は、予約番号を控えてお持ちください。
    予約確認ページはこちらから
    なお、予約確認ページでの確認には、メールアドレス・予約番号が必要になります。

  • Q 返却時間に遅れる場合はどうしたらいいですか。

    Q 返却時間に遅れる場合はどうしたらいいですか。

    A
    ご契約時間を延長される場合や、返却時間に遅れる場合は、お早めに返却予定店舗までご連絡ください。
    超過料金を申し受けますのであらかじめご了承ください。
    予約状況により延長できない場合がございます。
    ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
    無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害はすべてお客さまのご負担となります。
  • Q 車を借りた後、中途解約できますか。

    Q 車を借りた後、中途解約できますか。

    A
    お客さまのご都合により途中で返車される場合、事前に返却予定店舗の承諾をお受けください。
    料金の払い戻しおよび中途解約にかかる手数料は、レンタカー各社の規定によります。 なお、手数料を差し引きしてご返金のない場合もございますのでご了承ください。
  • Q 事故が起こった場合はどうしたらよいでしょうか。

    Q 事故が起こった場合はどうしたらよいでしょうか。

    A
    万一事故が起こった場合は、すみやかに以下の4点を行ってください。保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。

    ●負傷者の救護
    ●警察への通報と届出
    ●相手の確認
    ●営業店への連絡

    警察への届出が済みましたら交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください。
    事故現場で相手側と示談をすると、保険補償制度が適用されなくなります。
    キズやヘコミの大小、相手の有無に関わらず、事故扱いとなります。
    事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。ご利用予定料金を請求させていただきます。
  • Q 利用中トラブルに巻き込まれた際はどうしたらよいですか?

    Q 利用中トラブルに巻き込まれた際はどうしたらよいですか?

    A
    レンタカー利用中に事故にあった場合等は、まずご利用のレンタカー会社へご連絡、ご相談いただきますようお願いいたします。
    その後レンタカー会社の指示に従っていただくようお願いいたします。
    エアトリでは現地での対応はできかねますので、ご了承くださいませ。
  • Q 事故を起こしてしまった場合の精算方法を教えてください。

    Q 事故を起こしてしまった場合の精算方法を教えてください。

    A
    レンタカー使用中に事故を起こし、車両に損害を与えた場合には、損傷の程度や修理期間にかかわらず、営業補償料金を申し受けます。
    営業補償は、事故が起こった場合に適応される保険補償制度の免責額(お客さま負担)とは異なります。免責補償制度にご加入いただいている場合でも、ご負担いただきますので、あらかじめご了承ください(営業補償料金の詳細はレンタカー各社の定めによります)。
  • Q レンタカーを借りる際、乗って行った車を預かってもらえますか。

    Q レンタカーを借りる際、乗って行った車を預かってもらえますか。

    A
    お車のお預かりに関しましては、レンタカー会社・店舗によりその対応が異なります。
    お手数ですがご利用予定の店舗にお問い合わせください。
  • Q 運転者が複数います。全員来店できない場合はどうすればいいですか。

    Q 運転者が複数います。全員来店できない場合はどうすればいいですか。

    A
    出発時に運転者全員のお申し出が必要となりますので、運転者全員の氏名を貸渡証にご記入ください。
  • Q 返却する際、燃料はどうすればいいですか。

    Q 返却する際、燃料はどうすればいいですか。

    A
    自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却ができない場合には、レンタカー会社が定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算となります。
  • Q 車内に忘れ物をしてしまいましたがどうしたらよいですか?

    Q 車内に忘れ物をしてしまいましたがどうしたらよいですか?

    A
    車内に忘れ物をしてしまった場合、各レンタカー会社へ直接お問い合わせください。

 エアトリポイントについて

 エアトリポイントについて

  • Q エアトリポイントはつきますか?または使用することはできますか?

    Q エアトリポイントはつきますか?または使用することはできますか?

    A

    レンタカーは、エアトリポイント付与のみ対象となります。
    今後購入時のポイント利用も開始予定です。只今準備中ですので今しばらくお待ちください。
    ポイントについての詳細はこちら>>

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